Tham khảo

Quy định sử dụng 5mb com – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại 5mb com, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo thông báo chính thứcHiệu lực toàn bộ tài khoản
5mb com Quy định sử dụng 5mb com – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ, hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, tình trạng tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết – đặc biệt phù hợp khi bạn muốn trình bày khiếu nại liên quan đến điều khoản hoặc yêu cầu xem lại quyết định tài khoản.
Telegram Dùng Telegram để theo dõi tiến độ yêu cầu hoặc nhận thông báo khi điều khoản có thay đổi. Kênh phù hợp để liên hệ nhanh từ điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền đi giữa ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tài khoản của bạn không bị can thiệp từ bên ngoài.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu bất thường, chúng tôi xác minh danh tính qua OTP và thông tin ví đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của chính bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị giới hạn nếu làm vậy.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản 5mb com

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai có thể bị đình chỉ theo điều khoản hiện hành.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua Telegram hoặc email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý. Số dư còn lại cần được rút về ví trước khi đóng tài khoản.

Việc tạm giữ thường xảy ra khi cần xác minh danh tính hoặc khi thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chưa khớp với hồ sơ đăng ký. Liên hệ Live Chat để giải quyết nhanh.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập là hợp lệ theo quy định hiện hành.

Có. Gửi khiếu nại qua email với đầy đủ thông tin giao dịch và tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi sớm nhất có thể theo thứ tự tiếp nhận.